Versenden Sie auch nach Übersee?
Auf jeden Fall versenden wir weltweit mit PAKETVERFOLGUNG.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen über 60 Euro im französischen Mutterland sind die Versandkosten KOSTENLOS.
Für andere Länder variieren die Kosten je nach Zielort.
Wie lange dauern die Vorbereitung und der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versendet.
Die Lieferzeit für Europa liegt zwischen 2 und 3 Wochen.
Für den Rest der Welt zwischen 3 und 5 Wochen
WO BEFINDEN SIE SICH?
Wir befinden uns in Digne les Bains, Frankreich.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird diese schnellstmöglich an eines unserer Versandzentren gesendet, von wo aus Ihr Artikel versendet wird.
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wird. Anschließend können Sie den Fortschritt der Lieferung auf unserer Website im Reiter „Meine Bestellung verfolgen“ anhand Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer überprüfen.
WIE MAN BESTELLT ?
Wählen Sie einfach Ihre Artikel aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“, beginnen Sie für jeden Artikel erneut, gehen Sie dann zu Ihrem Warenkorb und befolgen Sie die Schritte, um Ihre Bestellung bis zur Zahlung abzuschließen. Wir bereiten es vor und senden Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Kreditkarten sowie Zahlungen per Paypal. Schecks und Überweisungen werden nicht akzeptiert.
Ist die Zahlung gesichert?
Absolut, unser Shop ist absolut sicher und wir verfügen über ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre persönlichen und vertraulichen Daten zu schützen. Wir haben die sicheren Zahlungssysteme Stripe und Paypal verwendet.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Haben Sie eine Versandbestätigung für Ihre Bestellung erhalten? Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Wochen versendet wurde, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Untersuchung einleiten und uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.
Ich habe mehrere Artikel bestellt und nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?
Ja, das ist völlig normal. Um Ihre Wartezeit zu minimieren, versenden wir alle Artikel separat, sobald sie versandbereit sind. Der Rest Ihrer Bestellung sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Ich habe einen beschädigten/defekten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, das kann leider passieren. Bitte kontaktieren Sie uns, erläutern Sie das Problem und fügen Sie ein Foto als Beweis bei. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie auf jeden Fall 14 Tage Zeit, um alle Produkte zurückzusenden, mit denen Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Sie müssen das Widerrufsformular ausdrucken, es uns per E-Mail senden und Ihre Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden (eine Rücksendenummer wird Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt).
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post an unsere Adresse und die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung und werden per E-Mail als Gegenleistung für Ihre Anfrage mitgeteilt. Nach Erhalt Ihrer Bestellung wird der volle Betrag zurückerstattet.
Um mehr zu erfahren, laden wir Sie ein, die Seite „Rücksendungen“ zu konsultieren.
WELCHE VORAUSSETZUNGEN GIBT ES, UM DIE „ZUFRIEDENHEIT ODER RÜCKERSTATTUNG“-GARANTIE ZU NUTZEN?
Um von der „Zufrieden oder Rückerstattung“-Garantie profitieren zu können, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung sein. Sie müssen uns vor jeder Rücksendung kontaktieren, um das angegebene Verfahren einzuhalten, und das Produkt muss an uns gesendet werden im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
IN WELCHEN FÄLLEN KANN ICH KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?
- Wenn das Produkt verwendet wurde und daher so wie es ist nicht weiterverkaufbar ist.
- Wenn die Sendung aufgrund eines Fehlers bei der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse nicht am Zielort angekommen ist.
- Wenn der Rückgabeprozess nicht eingehalten wurde.
Um mehr zu erfahren, laden wir Sie ein, die Rückgabeseite zu konsultieren.
